LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trên v20

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời bảo...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được lưu trữ dài hạnQuyền yêu cầu xóa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba quảng cáoNhật ký truy cập được giám sát liên tục
Khám phá sảnh Xem FAQ
v20 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trên v20

Những dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cần thiết

Khi bạn mở tài khoản trên v20, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính và liên lạc về các giao dịch rút tiền. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay chỉ được xử lý qua cổng thanh toán đối tác và không lưu trữ đầy đủ trên máy chủ

của chúng tôi. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị được ghi nhận để ngăn chặn truy cập trái phép và phát hiện đăng nhập bất thường. Lịch sử chơi slot, live casino và sportsbook được lưu trong vòng ba mươi sáu tháng phục vụ yêu cầu kiểm tra giao dịch và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi chỉ hoạt động

nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản, xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân đến hộp thư bảo mật của v20. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kèm hướng dẫn các bước tiếp theo để hoàn tất yêu cầu.

Live chat

Nhân viên hỗ trợ trực tuyến có thể giải đáp các câu hỏi về chính sách bảo mật, cách chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc hướng dẫn bạn cập nhật thông tin tài khoản. Chat hoạt động từ tám giờ sáng đến hai giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam.

Trang trợ giúp

Truy cập mục bảo mật trong trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn chi tiết về cách thay đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố, và kiểm tra danh sách thiết bị đã đăng nhập. Mọi tài liệu được cập nhật theo thay đổi chính sách và giao diện tài khoản.

CAM KẾT MINH BẠCH

Các biện pháp chúng tôi triển khai để bảo vệ quyền riêng tư

v20 vận hành hệ thống bảo mật nhiều lớp bao gồm mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập theo vai trò và nhật ký giám sát thời gian thực. Chúng tôi...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ v20 đều được mã hóa bằng giao thức TLS hiện đại. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có ai đó chặn luồng dữ liệu, họ không thể đọc thông tin đăng nhập, số tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.

Phân quyền truy cập

Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin tài khoản nhạy cảm như email, số điện thoại hoặc lịch sử rút tiền. Hệ thống ghi lại mọi lần truy cập dữ liệu kèm thời gian và mục đích để chúng tôi kiểm tra và ngăn chặn hành vi sai phạm.

Nhật ký giám sát

Chúng tôi duy trì hệ thống ghi nhận tự động mọi thao tác trên dữ liệu cá nhân, từ đăng nhập bất thường đến yêu cầu xuất thông tin tài khoản. Các bất thường sẽ kích hoạt cảnh báo ngay lập tức để đội ngũ bảo mật can thiệp và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không bán dữ liệu

v20 không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác MoMo, ZaloPay và VNPay trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng ba mươi ngày và gửi email xác nhận khi quá trình hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Rà soát định kỳ

Đội ngũ bảo mật thực hiện đánh giá rủi ro hàng quý để kiểm tra cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu. Kết quả rà soát giúp chúng tôi cập nhật quy trình xử lý thông tin và bổ sung biện pháp bảo vệ mới khi công nghệ thay đổi.

So sánh với các trang chính sách khác trên v20

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, quy tắc chống rửa tiền và hướng dẫn bảo mật tài khoản để tạo thành...

Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng lobby slot, live casino và sportsbook, bao gồm quy tắc đặt cược, giới hạn tài khoản và các hành vi bị cấm. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách giải thích dữ liệu nào được thu thập trong quá trình chơi và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.
Chính sách cookie
Mô tả các cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và hành vi duyệt web. Chính sách bảo mật mở rộng phạm vi bằng cách bao quát tất cả dữ liệu cá nhân khác ngoài cookie, bao gồm thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch.
Quy tắc chống rửa tiền
Giải thích lý do chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lớn và cách chúng tôi giám sát giao dịch đáng ngờ. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng dữ liệu thu thập trong quá trình xác minh được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích tuân thủ pháp luật.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Đưa ra các bước thực tế bạn nên làm để bảo vệ tài khoản, như tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách mô tả các biện pháp kỹ thuật v20 triển khai ở phía máy chủ để hỗ trợ nỗ lực bảo mật của bạn.
Chính sách rút tiền
Chi tiết quy trình xử lý yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian duyệt và giới hạn giao dịch. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xác minh danh tính trong quá trình rút tiền và bảo vệ thông tin thanh toán khỏi truy cập trái phép.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn cách bạn có thể khiếu nại về giao dịch tranh chấp, kết quả trò chơi hoặc hành vi nhân viên. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình khiếu nại được xử lý bảo mật và chỉ chia sẻ với những người cần thiết để giải quyết vấn đề.
Chính sách quảng cáo
Quy định cách chúng tôi gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi mới qua email, SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Chính sách bảo mật giải thích cách bạn có thể từ chối nhận tin nhắn tiếp thị và đảm bảo rằng dữ liệu liên hệ của bạn không bị sử dụng ngoài mục đích đã đồng ý.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên v20

Ngoài chính sách bảo mật văn bản, v20 xây dựng các tính năng giao diện giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bảng điều...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Truy cập trang cài đặt bảo mật để bật hoặc...
Nhật ký đăng nhập Xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất kèm...
Quản lý thiết bị Danh sách các điện thoại, máy tính bảng và trình...
Tải xuống dữ liệu Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân v20 lưu...
Xác thực hai yếu tố Kích hoạt mã OTP qua ứng dụng xác thực hoặc...
Cảnh báo bảo mật Nhận thông báo qua email hoặc SMS mỗi khi có...

Câu trả lời về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư trên v20

Chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính. Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị cũng được ghi nhận tự động để phát hiện đăng nhập bất thường. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cổng thanh toán đối tác xử lý thông tin thẻ và chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa qua email bảo mật hoặc mục hỗ trợ trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin trong vòng ba mươi ngày. Một số dữ liệu như nhật ký giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý nhưng sẽ được ẩn danh hóa.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. v20 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với công ty quảng cáo hay nhà phân tích bên ngoài. Mọi đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật trước khi truy cập dữ liệu.

Truy cập mục nhật ký đăng nhập trong bảng điều khiển tài khoản để xem danh sách mười phiên gần nhất kèm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị ngay lập tức và thay đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản.

Có, mọi điều khoản trong chính sách này áp dụng cho cả trình duyệt web và ứng dụng di động v20. Ứng dụng sử dụng cùng giao thức mã hóa và quy trình xác thực hai yếu tố. Dữ liệu bạn nhập trên điện thoại được bảo vệ với mức độ bảo mật tương đương phiên bản desktop.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đầy đủ. Cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý dữ liệu nhạy cảm và chỉ trả về mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu. Mã này được giữ trong ba mươi sáu tháng phục vụ kiểm tra tài chính và giải quyết tranh chấp.

Có, bạn vào phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản để bật hoặc tắt các tính năng như ghi nhớ thiết bị, thông báo đẩy và cá nhân hóa đề xuất trò chơi. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng lobby slot, live casino hay sportsbook.